App reageert niet op uw Mac? Zo gebruikt u Forceer stop
Reageert één app op uw Mac niet meer? Probeer de app eerst normaal te stoppen met Command (⌘) + Q. Lukt dat niet, open dan Forceer stop met Option (⌥) + Command (⌘) + Esc. Selecteer alleen de vastgelopen app. Let op: bij geforceerd stoppen kan niet-bewaard werk verloren gaan.
Stap voor stap
Probeer eerst normaal te stoppen
Klik op het venster van de betreffende app en druk op Command (⌘) + Q. Verschijnt een vraag om wijzigingen te bewaren, doe dat dan. Lukt stoppen gewoon, open de app opnieuw en controleer of u verder kunt; de overige stappen zijn dan niet nodig.
Controle: De app sluit, of blijft ondanks de opdracht open en reageert niet. Gebruik Forceer stop alleen in dat laatste geval.
Open het venster Forceer stop
Druk Option (⌥), Command (⌘) en Esc tegelijk in en laat ze los. Option heet op sommige toetsenborden Alt. U kunt ook in het Apple-menu linksboven voor Forceer stop kiezen.
Controle: Een lijst met geopende apps verschijnt. Het Nederlandse venster heet Stop apps geforceerd.
Selecteer alleen de app die niet reageert
Klik één keer op de naam van de betreffende app. Controleer de geselecteerde naam zorgvuldig voordat u verdergaat. Kies niet zomaar de app die al geselecteerd is. Het voorbeeld toont Rekenmachine; u kiest de app die bij u vastloopt.
Selecteer de app die u wilt stoppen. In dit voorbeeld is Rekenmachine geselecteerd. Controle: Alleen de bedoelde appnaam is geselecteerd. De andere apps blijven ongemoeid.
Lees de waarschuwing en bevestig pas daarna
Niet-bewaarde wijzigingen in de geselecteerde app kunnen verloren gaan. Geforceerd stoppen is geen manier om werk te bewaren.
Klik op Forceer stop. Verschijnt een bevestiging, controleer dan opnieuw de appnaam. Klik alleen op Forceer stop als u het mogelijke verlies van niet-bewaard werk accepteert. Wilt u nog terug, kies Annuleer.
De Nederlandse bevestiging noemt Rekenmachine en waarschuwt dat niet-bewaarde wijzigingen verloren gaan. Kies Annuleer om terug te gaan of Forceer stop om de app te sluiten. Controle: Na bevestiging verdwijnt de app uit de lijst.
Terugweg: Vóór de laatste bevestiging kunt u annuleren. Daarna kunt u de app opnieuw openen, maar verloren niet-bewaard werk is hiermee niet terug te halen.
Open de app opnieuw en controleer uw werk
Sluit het venster Forceer stop en open de app zoals u dat normaal doet. Controleer een eventueel hersteld document of concept voordat u verderwerkt. Blijft dezelfde app vastlopen, herhaal geforceerd stoppen dan niet eindeloos.
Controle: De app opent opnieuw, of het probleem keert terug. In dat laatste geval is nader onderzoek nodig.
Het rode kruisje sluit niet altijd de app
Op de Mac kan een app blijven draaien nadat u het venster met de rode sluitknop hebt gesloten. Command + Q stopt de app normaal. Daarbij krijgt de app nog gelegenheid om bijvoorbeeld wijzigingen te bewaren. Forceer stop is bedoeld voor een app die daar niet meer op reageert.
Wat als ik het verkeerde programma kies?
Zolang u nog niet definitief hebt bevestigd, kunt u annuleren. Selecteer daarna de juiste app. Er kan bij het openen al een andere app geselecteerd zijn; controleer de naam dus altijd zelf. Stop niet alle apps tegelijk.
En als Finder of mijn hele Mac vastloopt?
Bij Finder gebruikt u de optie Start opnieuw. Reageert de hele Mac niet meer, dan is dat een andere situatie. Raadpleeg daarvoor Apples vervolgstappen en houd rekening met niet-bewaard werk in alle geopende apps.
Dezelfde app loopt telkens weer vast
Een app opnieuw openen verhelpt niet automatisch de oorzaak. Noteer de naam van de app en uw macOS-versie. Beschrijf ook bij welk bestand of bij welke handeling de app vastloopt. Controleer of de app geschikt is voor uw macOS-versie en of er updates beschikbaar zijn. Loopt de app alleen bij één bestand vast, probeer dan een ander bestand.
Wilt u bij het onderzoeken van een document het origineel bewaren? Lees hoe u een aparte PDF-kopie op de Mac maakt.